Так как понятие качества сегодня относится ко всем областям предприятия, то необходимо планировать и организовывать мероприятия по контролю качества. Основной целью при этом является повышение качества (рис. 1.15). Всемирно известная система обеспечения качества — это управление качеством в соответ­ствии с DIN EN ISO 9001.

Система управления качеством охватывает области определения целей каче­ства, подготовку ресурсов, формирование документов и данных, реализацию про-

дукции, управление процессами, обуче­ние сотрудников, закупку материалов, маркировку продукции и мероприятия по ее улучшению. Обеспечение качества больше не является задачей только руко­водства предприятия, а рассматривается как обязанность всех занятых на произ­водстве людей.

Основной целью обеспечения каче­ства является достижение покупателем максимального удовлетворения от куп­ленного продукта, это получается при выполнении пожеланий покупателя с соблюдением технических стандартов и правил.

Качество — «это когда возвращается покупатель, а не товар»

DIN 9001 предлагает для достижения этой цели модель, ориентированную на процесс системы управления качеством (рис. 1.16). Ориентированная на процесс модель работает в соответствии с методом PDCA (рис. 1.17).

Если предприятие решает ввести систему управления качеством в соответ­ствии с DIN EN ISO 9001, то это может быть подтверждено сертификацией, про­веденной уполномоченным органом.

ЗАДАНИЯ

1. Объясните, почему профессия столяра является разносторонней?

2. Что понимают под двойной системой обучения в Германии?

3. Объясните различия между последующим повышением квалификации и коррек­тирующим последующим обучением.

4. Обоснуйте необходимость организационной структуры.

5. В каких помещениях, необходимых для функционирования столярного предпри­ятия, производится процесс изготовления?